Eliminazione dell’account
Come chiudere il tuo account, cosa viene cancellato e cosa resta.
Dall’app, in un minuto
- Apri l’app e accedi con il tuo account.
- Vai su Profilo.
- Scegli Elimina account.
- Conferma inserendo la tua password.
L’eliminazione è immediata e definitiva. Non c’è un periodo di ripensamento e l’account non si può recuperare. Se torni in palestra dovrai iscriverti di nuovo, e lo storico degli allenamenti non si recupera.
Se non hai più l’app
Scrivi alla palestra dove sei iscritto chiedendo l’eliminazione dell’account: sarà un amministratore a eseguirla dal gestionale, con la stessa procedura. Trovi il recapito sul sito o sui documenti della tua iscrizione.
Per riconoscerti, indica nome, cognome e l’indirizzo email con cui ti sei registrato.
Che cosa viene cancellato
| Dato | Cosa succede |
|---|---|
| Nome, cognome, email, telefono, codice fiscale, indirizzo, data di nascita, foto | Cancellati |
| Password e verifica in due passaggi | Cancellate: l’account non è più accessibile |
| Allenamenti, battiti cardiaci e calorie registrate | Cancellati |
| Misurazioni corporee | Cancellate |
| Prenotazioni e liste d’attesa | Cancellate |
| Ingressi in palestra, abbonamenti | Cancellati |
| Punti, posizioni in classifica, richieste premio | Cancellati |
| Email che ti sono state inviate, preferenze di comunicazione | Cancellate |
| Schede di allenamento assegnate | Cancellate |
| Fascia cardio abbinata | Torna disponibile per la palestra: è un oggetto suo, non tuo |
Che cosa resta, e perché
I pagamenti restano registrati, senza più il tuo nome attaccato: restano l’importo, la data e il metodo, collegati a un’anagrafica ormai vuota.
Non è una scelta della palestra. Le scritture contabili vanno conservate per obbligo di legge (art. 2220 del codice civile, dieci anni), e il diritto alla cancellazione non si applica a ciò che va tenuto per un obbligo giuridico — lo dice lo stesso GDPR, articolo 17, comma 3, lettera b). La cancellazione di quei registri avviene secondo le procedure contabili della palestra, non automaticamente.
Quanto ci vuole
Dall’app la cancellazione avviene subito, nel momento in cui confermi. Se la chiedi alla palestra, i tempi dipendono da quando un amministratore la esegue: per legge deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta.
Se hai un abbonamento attivo
Eliminare l’account chiude i tuoi dati, ma non è una disdetta e non dà diritto a un rimborso: per quello valgono le condizioni del contratto che hai con la palestra. Se hai pagato per un periodo non ancora usato, parlane con loro prima di eliminare l’account.
Gli account dello staff
Questa procedura vale per i soci. Gli account di amministratori, staff e istruttori si eliminano dal gestionale: se sei uno di loro, chiedi a chi amministra la tua palestra.